Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Bestes Tiernahrungs Geschäft! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns und unsere Produkte

1. Welche Art von Produkten bietet Bestes Tiernahrungs Geschäft an?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Tiernahrung für verschiedene Haustiere. Unser Sortiment umfasst:
  • Premium-Hundefutter (Marken wie Belcando, Beyers, Matador)
  • Spezialfutter für Vögel (einschließlich Brieftaubenfutter und Mauserhilfen)
  • Futtermischungen und Einzelsaaten
  • Produkte für Kaninchen & Nager
  • Spezialfutter für besondere Bedürfnisse (wie Intakte Darmflora oder Freie Atemwege)
  • Grit & Mineralien
2. Was macht Ihre Produkte besonders?
Unsere Produkte zeichnen sich durch:
  • Hochwertige, natürliche Zutaten
  • Spezialformulierungen für besondere Ernährungsbedürfnisse
  • Große Auswahl an Markenprodukten und Eigenmischungen
  • Besondere Rücksicht auf Tiergesundheit (z.B. Darmflora, Atemwege)
  • Große Packungsgrößen (bis 25kg) für Vorratskäufe

Bestellung und Zahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
4. Gibt es einen Willkommensrabatt für Neukunden?
Ja! Als Willkommensgeschenk bieten wir neuen Kunden einen 20%-Rabatt auf ihre erste Bestellung. Dieser Rabatt wird automatisch im Warenkorb angewendet, wenn Sie sich zum ersten Mal bei uns registrieren.

Lieferung und Versand

5. Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
    • Ideal für kleine bis mittlere Bestellungen
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
    • Ideal für Großbestellungen und Vorratskäufe (bis 25kg)
6. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Bei Bestellungen vor 12 Uhr mittags bemühen wir uns um einen Versand noch am selben Tag.
7. In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Alle Sendungen werden aus unserem Lager in Leipzig (Gottschedstraße 11) versandt. Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
8. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. So können Sie den Weg Ihrer Tiernahrung bis zur Haustür verfolgen.

Rückgaben und Garantien

9. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie ungeöffnet und in originalem Zustand sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
10. Was tun, wenn ich mit einem Produkt unzufrieden bin?
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit einem Produkt unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden uns bemühen, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.

Kontakt und Support

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
12. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Bestes Tiernahrungs Geschäft
Gottschedstraße 11
Leipzig, DE 65523
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen rund um die Ernährung Ihres geliebten Haustieres zu helfen!